《“游學(xué)澳新”變成旅游購物》后續(xù)：眾游客聽取律師意見獲得賠償

2016-09-27 16:52:02 來源：原創(chuàng) 點(diǎn)擊：我來說兩句打印

　　8月10日—22日，山西大同的10名游客（其中4名為兒童）參加了由金蘋果雙語學(xué)校和山西東方國旅大同分公司合作組織的游學(xué)澳新旅游，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌有許多欺詐行為。正如網(wǎng)名為快樂的游客說，此次游

《山西晚報》牛力配圖

　　8月10日—22日，山西大同的10名游客（其中4名為兒童）參加了由金蘋果雙語學(xué)校和山西東方國旅大同分公司合作組織的“游學(xué)澳新”旅游，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌有許多“欺詐”行為。正如網(wǎng)名為“快樂”的游客說，此次“游學(xué)澳新”并未給予孩子們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，而是想方設(shè)法增加自費(fèi)旅游項目和誘導(dǎo)購買產(chǎn)品，甚至還將4名未成年的孩子帶去酒莊品酒、買酒。更讓他們生氣的是，同團(tuán)的4名青島游客，與大同的10名游客同吃同住同玩，一樣的標(biāo)準(zhǔn)，一樣的線路，青島游客的團(tuán)費(fèi)每人只交了14500元，而大同的游客每人團(tuán)費(fèi)卻為18600元。（《山西晚報》報道）
　　眾游客返還大同后就此“游學(xué)澳新”變成了旅游購物的不愉快之旅成立了“維權(quán)群”，并攜帶相關(guān)證據(jù)材料來到山西向吉律師事務(wù)所進(jìn)行了詳實的了解和咨詢。
　　該律所一負(fù)責(zé)人說，根據(jù)《旅游法》和最新修訂《旅行社管理條例》及其實施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)必須真實可靠，不得做虛假宣傳或拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)。旅行社不得指定具體購物場所，不得以低于旅游成本的報價招攬旅游者，未經(jīng)旅游者同意不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。旅行社不得在同一旅游團(tuán)隊中，因旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異提出不同的要求，也不得擅自改變旅游合同安排行程，包括減少游覽項目或者縮短游覽時間和增加或者變更旅游項目等。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，任何單位和個人不得向未成年人兜售和推薦煙酒。若旅行社出現(xiàn)上述違規(guī)、違法的情形，經(jīng)旅游管理部門或工商行政管理部門查證屬實后，最高可處以50萬元以下罰款，直至吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或領(lǐng)隊證。

　　本案中，就雙方所簽訂的紙質(zhì)旅游合同中雙方?jīng)]有明確約定自費(fèi)項目，旅行社應(yīng)忠實履行合同約定的義務(wù)，不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。針對旅行社存在的違規(guī)、違法情形，可請求旅游管理部門或工商行政管理部門介入調(diào)查處理。

　　后經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T調(diào)查了解核實后并對雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào)，旅行社同意賠償每位游客4000元人民幣。

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