購物:21種欺詐可要求“退一賠三”
晨報訊（井惠群 半島晨報、海力網(wǎng)記者齊媛媛） 春節(jié)前，商家紛紛使出打折促銷手段吸引消費者，但也有一些不正當經(jīng)營方式損害到消費者合法權(quán)益。昨日，大連市工商局發(fā)布消息提醒，有21種消費欺詐行為消費者可要求“退一賠三”。
每逢節(jié)日，經(jīng)營者打折讓利、購物返券、有獎銷售、積分返利等各種促銷手段層出不窮。但是，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的欺詐行為也屢禁不止。市工商局提醒消費者，按消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費者可要求“退一賠三”，而作為配套規(guī)章的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》則詳細列舉了經(jīng)營者不得有以下21種屬于欺詐的不法行為。
經(jīng)營者21種屬于欺詐的不法行為
1 銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求；
2 銷售失效、變質(zhì)的商品；
3 銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；
4 銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品；
5 銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標專用權(quán)；
6 銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；
7 在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
8 銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品；
9 提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度；
10 騙取消費者價款或者費用而不提供商品或者服務(wù)；
11 不以真實名稱和標記提供商品或者服務(wù)；
12 以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；
13 作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示；
14 采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)；
15 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù)；
16 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)；
17 謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；
18 夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者；
19 以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費者；
20 從事為消費者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營者謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國家質(zhì)量標準或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費用，損害消費者權(quán)益的；
21 從事房屋租賃、家政服務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營者提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費者權(quán)益的。
