史奉楚

    尊重并嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息不被非法收集和侵犯，應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的標(biāo)配。因此，消費(fèi)者不缺商家“默認(rèn)勾選”鬧劇之后的道歉，缺的是相關(guān)部門對(duì)亂象的治理。

　　近日，從“曬曬你的支付寶年度賬單”到“千萬(wàn)別曬你的支付寶賬單”，很多人恍然大悟。原來(lái)，在2017年賬單首頁(yè)入口處，有一行不起眼的小字：“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，同時(shí)默認(rèn)已經(jīng)選擇“同意”。有律師稱，如果沒(méi)注意到這行小藍(lán)字，就會(huì)直接同意這個(gè)協(xié)議，允許支付寶收集用戶信息，包括在第三方保存的信息。1月3日晚上，芝麻信用在官方微博回應(yīng)承認(rèn)自己做錯(cuò)了，隨后，支付寶官方微博也轉(zhuǎn)發(fā)了這條致歉聲明（1月4日澎湃新聞）。

　　很多人可能有過(guò)這樣的經(jīng)歷，即在網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員或者點(diǎn)擊某個(gè)頁(yè)面時(shí)，會(huì)顯示一個(gè)或多個(gè)“協(xié)議”選項(xiàng)并默認(rèn)勾選。其實(shí)，很多協(xié)議內(nèi)容包含著企業(yè)有權(quán)收集用戶相關(guān)信息乃至隱私的條款，以致于很多網(wǎng)站掌握著用戶的家庭住址、身份證、銀行賬戶、手機(jī)號(hào)碼、職業(yè)、愛(ài)好等關(guān)鍵信息。因而，必須強(qiáng)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制訂公平合理的隱私條款和收集程序，確保用戶信息不被隨意侵犯。

　　根據(jù)民法總則，任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息。根據(jù)刑法，非法獲取個(gè)人姓名、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、賬號(hào)密碼、財(cái)產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，還可能構(gòu)成犯罪。一般情況下，未取得用戶同意而收集用戶個(gè)人信息的，已構(gòu)成違法，而違法的條款可能導(dǎo)致協(xié)議無(wú)效。

　　表面上看，無(wú)論是支付寶還是其他網(wǎng)站或APP，在收集用戶相關(guān)信息時(shí)均征得了用戶“同意”，即以默認(rèn)勾選方式與用戶“簽訂”服務(wù)協(xié)議。這些服務(wù)協(xié)議中又包含著隱私收集條款，很難掩蓋企業(yè)獲取個(gè)人信息的非法意圖。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則無(wú)效。

　　這些所謂的“默認(rèn)”勾選方式，至少犯下了兩個(gè)錯(cuò)誤，其一，商家未盡到說(shuō)明和告知義務(wù)，未取得明確授權(quán)，而是讓用戶“默認(rèn)”與其簽訂了協(xié)議；其二，大多數(shù)用戶被“默認(rèn)”簽訂的是包含數(shù)十條晦澀難懂的合同文本，隱私收集條款則隱藏其中。也就是說(shuō)，在比店堂告示更隱蔽的方式下，用戶幾乎不可能看到隱私條款，也沒(méi)有同意或不同意的選擇余地，而是直接掉進(jìn)了商家設(shè)置的陷阱中，出賣了隱私。

　　尤其是，這種以“默認(rèn)勾選”方式收集用戶隱私信息的行為，恐怕不止支付寶一家企業(yè)。譬如，用戶注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，基本上看不到隱私條款提示或者必須同意與基本服務(wù)沒(méi)有關(guān)系的隱私條款，否則根本無(wú)法注冊(cè)，連基本的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都享受不到。這導(dǎo)致很多用戶根本不知道自己的什么信息被收集利用，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握用戶個(gè)人信息的深度、廣度和詳盡程度堪比其同事、鄰居、親朋好友。

　　尊重并嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息不被非法收集和侵犯，應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的標(biāo)配。因此，消費(fèi)者不缺商家“默認(rèn)勾選”鬧劇之后的道歉，缺的是相關(guān)部門對(duì)亂象的治理。監(jiān)管部門理當(dāng)重視這一現(xiàn)象，以更加公平合理的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)替代企業(yè)自行設(shè)置的隱私條款。首先，應(yīng)確立非必要且合理不得收集原則，任何隱私的收集均應(yīng)以服務(wù)用戶為目的。其次，應(yīng)強(qiáng)調(diào)明示原則，凡涉及到用戶隱私的，均需在每次收集前明確告知并征得同意。此外，要清理霸王條款，用戶拒絕收集相關(guān)信息的，僅應(yīng)影響與此相關(guān)功能的使用，不得擴(kuò)展至其他功能。這樣才能避免每個(gè)人的隱私被“偷窺”并因此毫無(wú)安全感和幸福感。