“上個月,我碰到借貸糾紛問題,但數(shù)額不大還不至于打官司。朋友介紹說淘寶網(wǎng)上有法律咨詢服務(wù),便花8塊錢體驗了一把。在線用文字聊了半小時,律師的分析詳細又專業(yè),一下子就解決了我的疑難。”在廣州經(jīng)營飲品店的何小姐告訴記者,以前覺得法律咨詢是很“高大上”的服務(wù),沒想到現(xiàn)在在網(wǎng)店就能享受服務(wù),價格還很親民。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),越來越多市民像何小姐那樣上網(wǎng)“淘”律師,解答生活中碰到的法律問題。在淘寶網(wǎng)搜索“法律咨詢”,彈出了4986件“商品”,千余家“店鋪”,“發(fā)貨地”遍布全國,經(jīng)營者既有律師事務(wù)所也有法律電商平臺。銷量最高的兩間店鋪已成為皇冠賣家,最受歡迎的8元單次咨詢服務(wù)售出了4530次?v觀全網(wǎng),單次咨詢的價格從5元到10元不等,可謂“白菜價”,包月咨詢也不過二三十元。
“線上法律服務(wù)的最大優(yōu)勢不是價格,是便捷。” 孫先生說。
誰在網(wǎng)上“淘”律師?最受歡迎的業(yè)務(wù)是什么?記者調(diào)查多家法律服務(wù)網(wǎng)店了解到,大部分的“買家”為女性,排名最高的是離婚咨詢,其次是勞動維權(quán)、民間借貸、交通事故等。
業(yè)內(nèi)人士分析,當女性有離婚意向但尚未明確時,在網(wǎng)上匿名咨詢比如財產(chǎn)分配、撫養(yǎng)權(quán)等重點問題,會比在線下與律師面對面更容易開口。
白菜價“淘”來的律師靠譜嗎?記者從一家法律服務(wù)網(wǎng)店了解到,該店簽約律師500~600人,多為持證3~5年的年輕律師,他們希望積累更多經(jīng)驗,便在網(wǎng)上“兼職”。每周輪班2天,每月收入從2000元到6000元不等。
網(wǎng)上兼職的律師也需要接受資格審核,除了律師證、身份證外,還需要簽訂協(xié)議,通過業(yè)務(wù)考核再上崗。當然,網(wǎng)上“淘”律師也有不靠譜的情況。“估計派給我的律師剛執(zhí)業(yè),回復(fù)慢,也沒解決我的疑問。真要請律師還是得面對面交流,不能貪便宜到網(wǎng)上請啊。”曾在線上咨詢房產(chǎn)法律問題的劉先生說。
“但法律服務(wù)不同于商品,淘寶上的評價體系難以支撐法律服務(wù)評價。”資深電商從業(yè)人員周先生表示,首先,法律服務(wù)的周期長,問題的解決需要時間驗證;其次,非標準化的法律服務(wù)難以評價,客戶是否滿意,律師是否盡職比一般商品交易更難判斷。