一、加強(qiáng)收案管理，落實(shí)利益沖突審查機(jī)制。收案是律師工作的開始，對嚴(yán)格收案程序，做到統(tǒng)一收案、嚴(yán)格利益檢索，是從源頭上規(guī)范律師事務(wù)所管理，防范律師執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有力措施。律師在接受委托之前，律師及其所屬律所應(yīng)當(dāng)進(jìn)行利益沖突審查，只有在與委托人之間沒有利益沖突的情況下才可以建立委托代理關(guān)系。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，承辦律師或本所其他律師發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)代理業(yè)務(wù)與委托人或其他當(dāng)事人存在執(zhí)業(yè)利益沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知律所，視情況做出相應(yīng)補(bǔ)救措施，防止雙方代理。律所內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立收結(jié)案登記簿以及顧問單位登記簿，律師收案后應(yīng)及時(shí)登記，在收案登記薄中載明：收案日期、案由、類別、當(dāng)事人姓名及律所負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他人審批意見等內(nèi)容，收案登記必須一案一號，且案卷號應(yīng)當(dāng)與該案的委托代理合同、介紹信函的編號相符。

　　二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)制度。收費(fèi)是律師通過法律服務(wù)獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式，也是律師工作中受到當(dāng)事人投訴最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理要求律師承辦案件，應(yīng)當(dāng)通知當(dāng)事人一律到律所簽訂委托代理合同，委托合同中應(yīng)有明確的收費(fèi)條款；律師服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由律所財(cái)會(huì)人員統(tǒng)一收取，律師不得私自向委托人收取任何費(fèi)用和其他財(cái)物；律所收取律師服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向委托人開具合法票據(jù)。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，確保案件質(zhì)量有效控制。業(yè)務(wù)管理是律所內(nèi)部管理的核心內(nèi)容，通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、流程管理、質(zhì)量跟蹤等制度，確保法律服務(wù)的質(zhì)量，是律所競爭力和生命力所在。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理首先要搭建管理平臺，律所可以充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立一個(gè)內(nèi)部案件管理系統(tǒng)，將案件登記、業(yè)務(wù)審批和監(jiān)督、業(yè)務(wù)匯總等業(yè)務(wù)管理內(nèi)容電子化，不僅極大地提高了業(yè)務(wù)監(jiān)督的效果和效率，還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布公共信息加深內(nèi)部交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。其次，要注重過程監(jiān)控，通過建立委托合同管理、風(fēng)險(xiǎn)告知、證據(jù)收集與管理、文書質(zhì)量管理、重大疑難案件集體討論制度等，對律師辦理案件的全過程實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。最后，建立當(dāng)事人意見反饋和投訴處理機(jī)制，對當(dāng)事人反映的情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并與當(dāng)事人溝通，事務(wù)所或律師有過錯(cuò)的及時(shí)進(jìn)行糾正，律師或律所沒有過錯(cuò)的，要耐心向當(dāng)事人解釋說明，取得當(dāng)事人的諒解。

　　四、加強(qiáng)檔案管理，完善辦案過程記錄。案卷檔案是律師開展工作的憑證，辦案律師從接手業(yè)務(wù)時(shí)開始就必須建立和完善案件文字記錄及備案制度；案卷的整個(gè)過程必須連貫，不得出現(xiàn)漏檔、缺檔的情況；檔案內(nèi)容必須真實(shí)，不得捏造不符合事實(shí)的檔案資料，同時(shí)要編制好檔案目錄，并做到一案一卷，避免混檔；案件辦結(jié)后，辦案律師應(yīng)及時(shí)整理案卷，交送律所檔案室統(tǒng)一保管。（作者：唐中舉）